浏览数量:12 作者:南京市花港第一小学 发布时间: 2020-03-15 来源:本站
“国际消费者权益日” (World Consumer Rights Day) 是每年的3月15日,由国际消费者联盟组织于1983年确定,目的在于扩大消费者权益保护的宣传,使之在世界范围内得到重视,以促进各国和地区消费者组织之间的合作与交往,在国际范围内更好地保护消费者权益。
国际消费者权益日的活动
1. 向消费者提供信息,对消费者进行教育,提高消费者维护自身权益的意识和能力。
2. 处理消费者投诉,帮助消费者挽回损失。
3. 搜集消费者的意见并向企业反馈。
4. 打造舆论,宣传消费者的权利,形成舆论压力,以改善消费者的地位。
5. 参与国家或政府有关消费者法律和政策的制定,并要求政府建立消费者行政体系,处理消费者问题。
6. 成立消费者团体,确立消费者主权。
7.加强消费者国际团体及合作。
我国消费者协会的发展
1983年5月,河北省新乐县成立了消费者协会,这是我国成立的第一个消费者组织。1984年8月,广东省广州市成立了消费者委员会,这是我国第一个城市消费者组织。中国消费者协会于1984年12月经国务院批准成立,是对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的全国性社会团体,成为中国第一个保护消费者权益的协会。中国消费者协会于1987年9月被国际消费者联盟组织接受为正式成员。
我国消费者权益保护法
随着我国消费者保护运动的快速发展,党和政府越来越重视消费者权益保护工作。1993年10月31日,第八届全国人大常委会第4次会议全票通过了《消费者权益保护法》。1994年1月1日,《消费者权益保护法》正式实施,标志着我国消费者权益保护工作走向法制化轨道。2014年3月15日,新修订的《消费者权益保护法》施行,主要从4方面完善消费者权益保护制度,如强化经营者义务、规范网络购物等新的消费方式、建立消费公益诉讼制度等。从此,我国消费者权益保护进入新的历史阶段。
中国消费者协会宗旨:对商品和服务进行社会监督,保护消费者的合法权益,引导广大消费者合理、科学消费,促进社会主义市场经济健康发展。
权益受损的主要方面
一、在社会实践以及创业中的权益受损;
二、在学校里的权益受损,包括与校方的摩擦;三、在就业过程中的权益受损。
如何维护自己的权益
第一:我们平时购物的时候要注意看保质期(尤其是食品)、说明书,如果是购买电脑,手机等贵重的物品要保存购物凭证,不要随便拆卸;
第二:当我们的权益受到侵犯时,我们要敢于找商家理论,协商赔偿或退货。实在不行找消费者权益保护协会;
第三:现在我们喜欢网购,网购时我们一定要使用安全的上网浏览器;
第四:网上购物切莫泄露个人密码,验证码,保护好个人信息;
第五:网购时要注意对方的送货和退货条款,保存交易记录,验货时要细心。
在被侵害后可采取的措施
一、与经营者协商和解适用标的较小的纠纷或信誉较好的经营者
二、向消协投诉消费者要有文字材料或投诉人签字盖章的详细口述笔录主要内容应当包括:
1、投诉人的姓名、住址、邮政编码、电话号码等
2、被投诉方的单位名称、详细地址、邮政编码等
3、购买商品或接受服务的日期、品名、牌号、规格、数量、计量、价格,受损害及与经营者交涉的情况,并提供凭证!(发票、保修证件等复印件)和有关证明材料。